Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan
Tanggal Berlaku: Tanggal Peluncuran · Terakhir Diperbarui: Maret 2026
Terjemahan ini disediakan untuk kemudahan Anda. Versi bahasa Inggris dari dokumen ini yang mengikat secara hukum.
Apa arti semua ini?
Ini ringkasannya. Baca rincian lengkap di bawah.
Uji Coba Gratis 7 Hari
Akses penuh. Batalkan kapan saja. Tanpa biaya.
Jaminan 14 Hari
Pengembalian dana penuh untuk pembayaran tahunan pertama Anda.
Batalkan Kapan Saja
Akses berlanjut hingga akhir periode Anda.
1.Paket Langganan dan Harga
Rizanah menawarkan dua paket langganan:
| Paket | Harga | Penagihan | Per Bulan |
|---|---|---|---|
| Bulanan | $14,00 | Setiap 30 hari | $14,00/bln |
| Tahunan | $120,00 | Sekali per tahun | $10,00/bln |
Semua harga dalam USD. Pajak yang berlaku dapat dikenakan tergantung lokasi Anda.
2.Uji Coba Gratis
Kebijakan uji coba di bawah ini mulai berlaku saat peluncuran pada 1 September 2026.
Pelanggan baru akan mendapatkan uji coba gratis 7 hari dengan akses penuh ke semua fitur Rizanah. Selama masa uji coba:
- Anda tidak akan dikenakan biaya apa pun selama 7 hari pertama.
- Pembatalan tersedia kapan saja selama masa uji coba tanpa biaya.
- Jika Anda tidak membatalkan sebelum uji coba berakhir, paket yang Anda pilih akan dimulai secara otomatis dan metode pembayaran Anda akan ditagih.
- Anda akan menerima pengingat email 24 jam sebelum uji coba Anda berakhir.
Setiap pengguna berhak atas satu uji coba gratis. Membuat banyak akun untuk mendapatkan uji coba tambahan tidak diperbolehkan.
3.Cara Membatalkan
Anda dapat membatalkan langganan kapan saja. Pembatalan berlaku pada akhir periode penagihan Anda saat ini. Anda akan tetap memiliki akses penuh hingga saat itu.
Untuk membatalkan di dalam aplikasi:
Anda juga dapat membatalkan melalui Portal Pelanggan Stripe dengan mengetuk Kelola Langganan di Pengaturan Anda. Tidak perlu menelepon, mengirim email, atau chat untuk membatalkan.
Setelah pembatalan:
- Akses Anda berlanjut hingga akhir periode yang telah dibayar.
- Riwayat latihan, catatan nutrisi, dan data profil Anda disimpan selama 12 bulan jika Anda berlangganan kembali.
- Setelah 12 bulan tidak aktif, data Anda dapat dihapus secara permanen sesuai Kebijakan Privasi kami.
4.Kebijakan Pengembalian Dana
Paket Bulanan ($14/bulan)
Pembayaran langganan bulanan tidak dapat dikembalikan. Saat Anda membatalkan, akses Anda berlanjut hingga akhir periode penagihan saat ini, tetapi tidak ada pengembalian dana sebagian atau prorata untuk hari yang tidak digunakan dalam periode tersebut.
Paket Tahunan ($120/tahun)
Kami memahami bahwa $120 adalah komitmen yang berarti, terutama untuk layanan baru. Untuk memberi Anda keyakinan dalam pembelian Anda:
Pelanggan tahunan pertama kali: Anda dapat meminta pengembalian dana penuh dalam 14 hari sejak pembayaran tahunan pertama Anda, tanpa pertanyaan. Jangka waktu 14 hari ini dimulai pada tanggal Anda pertama kali ditagih (setelah uji coba gratis Anda berakhir, jika berlaku).
Setelah 14 hari: Pembayaran tahunan tidak dapat dikembalikan. Saat Anda membatalkan, akses Anda berlanjut hingga akhir periode penagihan tahunan Anda.
Biaya perpanjangan: Perpanjangan tahunan tidak dapat dikembalikan. Kami akan mengirimkan email pengingat 7 hari sebelum tanggal perpanjangan tahunan Anda agar Anda punya waktu untuk membatalkan jika Anda memilih.
Cara Meminta Pengembalian Dana
Jika Anda berada dalam jangka waktu 14 hari untuk pembayaran tahunan pertama Anda:
- Kirim email ke [email protected] dengan baris subjek “Refund Request” dan alamat email yang terkait dengan akun Anda.
- Kami akan memproses pengembalian dana Anda dalam 5 hari kerja.
- Pengembalian dana akan muncul pada metode pembayaran asli Anda dalam 5-10 hari kerja, tergantung bank Anda.
Anda juga dapat meminta pengembalian dana melalui formulir Dukungan dan Kontak di dalam aplikasi (Pengaturan > Dukungan > Hubungi Kami > pilih “Masalah Penagihan”).
5.Perpanjangan Otomatis
Langganan Anda diperpanjang secara otomatis pada akhir setiap periode penagihan kecuali Anda membatalkan sebelum tanggal perpanjangan.
Bulanan
Diperpanjang setiap 30 hari seharga $14,00
Tahunan
Diperpanjang sekali per tahun seharga $120,00
Kami akan memberi tahu Anda melalui email:
- 24 jam sebelum uji coba gratis Anda berakhir (sebelum penagihan pertama).
- 7 hari sebelum setiap perpanjangan tahunan.
Dengan berlangganan, Anda mengizinkan Rizanah untuk menagih metode pembayaran yang terdaftar pada tarif yang berlaku hingga Anda membatalkan. Anda dapat memperbarui metode pembayaran Anda kapan saja melalui Portal Pelanggan Stripe (Pengaturan > Langganan > Kelola Langganan).
6.Perubahan Harga
Jika kami mengubah harga langganan, kami akan memberi Anda pemberitahuan setidaknya 30 hari sebelumnya melalui email sebelum harga baru berlaku. Harga baru akan berlaku pada perpanjangan berikutnya setelah periode pemberitahuan. Jika Anda tidak setuju dengan harga baru, Anda dapat membatalkan sebelum tanggal perpanjangan.
7.Sengketa Penagihan
Jika Anda merasa ditagih secara keliru, silakan hubungi kami di [email protected] sebelum mengajukan sengketa kepada bank atau perusahaan kartu kredit Anda. Kami biasanya dapat menyelesaikan masalah penagihan lebih cepat daripada proses sengketa, dan mengajukan chargeback saat kami sedang aktif menyelesaikan masalah Anda dapat mengakibatkan akun Anda ditangguhkan.
8.Hubungi Kami
Untuk pertanyaan penagihan atau pengembalian dana apa pun:
[email protected]
Dukungan Dalam Aplikasi
Pengaturan > Dukungan > Hubungi Kami
Waktu respons: dalam 24-48 jam pada hari kerja.