سياسة الاسترداد والإلغاء
تاريخ السريان: تاريخ الإطلاق · آخر تحديث: مارس 2026
هذه الترجمة مُقدَّمة للتيسير فقط. النسخة الإنجليزية من هذه الوثيقة هي النسخة الملزمة قانونًا.
ما معنى كل هذا؟
هذه هي الخلاصة. اطّلع على التفاصيل الكاملة أدناه.
تجربة مجانية 7 يومًا
وصول كامل. ألغِ في أي وقت. بدون رسوم.
ضمان 14 يومًا
استرداد كامل لدفعتك السنوية الأولى.
إلغاء في أي وقت
يستمر الوصول حتى نهاية فترتك الحالية.
1.خطط الاشتراك والأسعار
تقدّم Rizanah خطتي اشتراك:
| الخطة | السعر | الفوترة | لكل شهر |
|---|---|---|---|
| شهرية | 14.00$ | كل 30 يومًا | 14.00$/شهر |
| سنوية | 120.00$ | مرة واحدة في السنة | 10.00$/شهر |
جميع الأسعار بالدولار الأمريكي. قد تُضاف ضرائب مطبّقة حسب موقعك.
2.التجربة المجانية
تسري سياسة التجربة أدناه عند الإطلاق في 1 سبتمبر 2026.
سيحصل المشتركون الجدد على تجربة مجانية مدتها 7 يومًا مع وصول كامل إلى جميع ميزات Rizanah. أثناء التجربة:
- لن تُحاسَب على أي مبلغ خلال أول 7 يومًا.
- يمكنك الإلغاء في أي وقت خلال التجربة دون أي رسوم.
- إذا لم تُلغِ قبل انتهاء التجربة، تبدأ خطتك المختارة تلقائيًا وتُحاسَب على وسيلة الدفع الخاصة بك.
- ستصلك رسالة تذكير عبر البريد الإلكتروني قبل 24 ساعة من انتهاء تجربتك.
يحق لكل مستخدم تجربة مجانية واحدة. لا يُسمح بإنشاء حسابات متعددة للحصول على تجارب إضافية.
3.كيفية الإلغاء
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية. ستستمر في الحصول على وصول كامل حتى ذلك الحين.
للإلغاء داخل التطبيق:
يمكنك أيضًا الإلغاء عبر بوابة عملاء Stripe بالضغط على إدارة الاشتراك في الإعدادات. لا حاجة لمكالمة هاتفية أو بريد إلكتروني أو محادثة للإلغاء.
بعد الإلغاء:
- يستمر وصولك حتى نهاية الفترة المدفوعة.
- تُحفظ سجلات تمارينك وتسجيلات التغذية وبيانات ملفك الشخصي لمدة 12 شهرًا في حال أعدت الاشتراك.
- بعد 12 شهرًا من عدم النشاط، قد تُحذف بياناتك نهائيًا وفق سياسة الخصوصية لدينا.
4.سياسة الاسترداد
الخطة الشهرية (14 دولارًا شهريًا)
دفعات الاشتراك الشهري غير قابلة للاسترداد. عند الإلغاء، يستمر وصولك حتى نهاية فترة الفوترة الحالية، لكن لا يُصرف أي استرداد جزئي أو تناسبي عن الأيام غير المستخدمة ضمن تلك الفترة.
الخطة السنوية (120 دولارًا سنويًا)
ندرك أن مبلغ 120 دولارًا التزام مهم، خصوصًا مع خدمة جديدة. ولمنحك الثقة في قرار الشراء:
المشتركون السنويون لأول مرة: يمكنك طلب استرداد كامل خلال 14 يومًا من أول دفعة سنوية لك، دون أي أسئلة. تبدأ نافذة الـ14 يومًا هذه من تاريخ أول محاسبة لك (بعد انتهاء تجربتك المجانية، إن وُجدت).
بعد 14 يومًا: الدفعات السنوية غير قابلة للاسترداد. عند الإلغاء، يستمر وصولك حتى نهاية فترة فوترتك السنوية.
رسوم التجديد: التجديدات السنوية غير قابلة للاسترداد. سنرسل لك رسالة تذكير عبر البريد الإلكتروني قبل 7 أيام من تاريخ تجديدك السنوي حتى تتاح لك فرصة الإلغاء إن أردت.
كيفية طلب استرداد
إذا كنت ضمن نافذة الـ14 يومًا لدفعتك السنوية الأولى:
- راسلنا على [email protected] بعنوان الرسالة “Refund Request” مع ذكر عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.
- سنُعالج طلب الاسترداد خلال 5 أيام عمل.
- سيظهر المبلغ المسترد في وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل، حسب بنكك.
يمكنك أيضًا طلب الاسترداد عبر نموذج الدعم والتواصل داخل التطبيق (الإعدادات > الدعم > اتصل بنا > اختر “مشكلة فوترة”).
5.التجديد التلقائي
يتجدّد اشتراكك تلقائيًا في نهاية كل فترة فوترة ما لم تُلغِه قبل تاريخ التجديد.
شهرية
تتجدّد كل 30 يومًا بمبلغ 14.00$
سنوية
تتجدّد مرة واحدة في السنة بمبلغ 120.00$
سنُخطرك عبر البريد الإلكتروني:
- قبل 24 ساعة من انتهاء تجربتك المجانية (قبل أول محاسبة).
- قبل 7 أيام من كل تجديد سنوي.
بالاشتراك، فإنك تُخوّل Rizanah بمحاسبة وسيلة الدفع المسجّلة لديك بالسعر المطبّق حتى تُلغي اشتراكك. يمكنك تحديث وسيلة الدفع في أي وقت عبر بوابة عملاء Stripe (الإعدادات > الاشتراك > إدارة الاشتراك).
6.تغييرات الأسعار
إذا غيّرنا أسعار الاشتراك، فسنُرسل لك إشعارًا مسبقًا بما لا يقل عن 30 يومًا عبر البريد الإلكتروني قبل سريان السعر الجديد. يُطبّق السعر الجديد عند أقرب تجديد بعد فترة الإشعار. إن لم توافق على السعر الجديد، يمكنك الإلغاء قبل تاريخ التجديد.
7.منازعات الفوترة
إذا كنت تعتقد أنك حُوسبت بالخطأ، يرجى التواصل معنا على [email protected] قبل تقديم شكوى إلى بنكك أو شركة بطاقتك الائتمانية. عادةً ما نستطيع حل مشكلات الفوترة أسرع من عملية النزاع، وقد يؤدي تقديم استرداد رسوم بينما نعمل بنشاط على حل مشكلتك إلى تعليق حسابك.
8.اتصل بنا
لأي استفسارات متعلقة بالفوترة أو الاسترداد:
البريد الإلكتروني
[email protected]
الدعم داخل التطبيق
الإعدادات > الدعم > اتصل بنا
وقت الاستجابة: خلال 24 إلى 48 ساعة في أيام العمل.